Preguntas frecuentes
Envíos y Delivery
Todos los pedidos se envían desde Lima, Perú.
Envíos nacionales
Lima Metropolitana: de 2 a 5 días hábiles, enviado vía courier privado.
Provincias: de 3 a 10 días hábiles, enviado vía Olva Courier.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a través de DHL. El envío internacional tarda aproximadamente entre 5 y 8 días hábiles.
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo de confirmación de envío con los detalles de seguimiento. Haz clic en el enlace proporcionado para rastrear tu pedido.
Ten en cuenta que pueden aplicarse cargos de IVA y aranceles de importación según el país de destino. Half Naked Swim no se hace responsable de los costos de aduana o impuestos locales. Si tienes preguntas adicionales sobre impuestos o aranceles, puedes contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente en customerservice@halfnakedswim.com.
Los productos en pre-order pueden tener una fecha de envío distinta. Tu pedido completo será enviado una vez que todos los productos estén disponibles para despacho.
Los tiempos de envío pueden extenderse durante temporadas altas o feriados.
Sobre cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones
En Half Naked no aceptamos devoluciones de productos, excepto en casos de falla de fabricación o daños durante el uso dentro del período de garantía de 45 días hábiles desde la fecha de compra, ya sea en tienda o en la web. Si el daño es atribuible al mal uso o descuido del cliente, la devolución no será aceptada. En estos casos, el cliente podrá elegir entre cambio de producto, crédito en tienda o reembolso completo.
Si no estás segura de tu compra, aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Todas las prendas deben devolverse sin uso, sin lavar, con protector higiénico original y etiquetas intactas. No se aceptarán prendas con señales de uso, daños, olores fuertes o enviadas fuera del plazo indicado.
Solo se permite un cambio por prenda. Los productos en sale final no aplican para cambios ni devoluciones. Los costos de envío relacionados con el cambio corren por cuenta del cliente. El crédito en tienda se emite únicamente por el valor original de la prenda devuelta, sin incluir gastos de envío.
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